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Unternehmen werden an ganz unterschiedlichen Kontaktpunkten über die gesamte Wertschöpfungskette erlebt, sei es über ihre Produkte und Dienstleistungen direkt oder via klassische Werbung, die Website, Medienberichte und anderes. Unternehmen sind gefordert, übergreifende Strategien zu entwickeln, mit denen sie die unterschiedlichen Anspruchsgrupen effizient und mit abgestimmten Botschaften erreichen. Abgestimmt heisst in diesem Falle gezielte Wiederholung von identischen (selbst-ähnlichen) Botschaften. Damit wird eine bewusste Informationsredundanz geschaffen, mit welcher sich die einzelne Information aus der heutigen Informations- und Reizübersättigung abhebt. Auf diese Weise steigt die Chance, den/die Empfänger zu erreichen, massgeblich.
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